Δύο ιδιοκτήτες Toyota
GR Corolla
Circuit Edition βρέθηκαν
αντιμέτωποι με σοβαρά προβλήματα όταν τα οχήματά τους τυλίχθηκαν
στις φλόγες, οδηγώντας σε διαφωνίες με την Toyota σχετικά
με την κάλυψη της εγγύησης.
Ο Bryan Banks, του οποίου το αυτοκίνητο κάηκε στις 8
Ιουνίου 2024, κατέθεσε αίτηση εγγύησης, την οποία η Toyota
απέρριψε, επικαλούμενη προηγούμενες ζημιές και υπερβολική
ταχύτητα.
Γιατί η Toyota
αρνήθηκε να καλύψει στην εγγύηση τη φωτιά στο πρώτο
GR Corolla;
Η εταιρεία ανέφερε ότι κάποια στιγμή στο παρελθόν, το αυτοκίνητο
είχε στείλει ένα πακέτο δεδομένων στην Toyota, στο οποίο φαινόταν
ότι κάποια στιγμή είχε καταγράψει ταχύτητα 114
mph (183,46
km/h).
Η εταιρεία ισχυρίστηκε ότι αυτή η ταχύτητα θεωρείται
κατάχρηση του οχήματος, παρά το γεγονός ότι το GR Corolla
έχει σχεδιαστεί για υψηλές επιδόσεις. Όταν ο ιδιοκτήτης ζήτησε να
του πουν πότε συνέβη αυτό, ώστε να φανεί αν έγινε σε δημόσιο δρόμο
ή σε πίστα, η απάντηση ήταν αρνητική.
Σε ποιες συνθήκες το
Toyota GR Corolla
δεν πρέπει να ξεπερνάει τα 137
km/h;
Διαβάζοντας το manual του αυτοκινήτου, ο Banks βρήκε ένα
disclaimer στο οποίο αναφέρεται ότι η
Toyota GR
Corolla δεν πρέπει να ξεπερνάει τα 85
mph (136,79
km/h), αν ο ιδιοκτήτης δεν έχει
τοποθετήσει ελαστικά κατάλληλα για τέτοια ταχύτητα.
Ωστόσο, δεν υπάρχει αναφορά ότι αυτή η ταχύτητα μπορεί να
προκαλέσει πρόβλημα στο αυτοκίνητο.
Ακόμα πιο δύσκολη
περίπτωση η δεύτερη φωτιά στο Toyota GR Corolla
Παράλληλα, ο Sebastian R., ο οποίος αντιμετώπισε
παρόμοιο περιστατικό στις 3 Μαΐου 2024, βίωσε
ακόμα μεγαλύτερη καταστροφή, καθώς το αυτοκίνητό του κάηκε
ολοσχερώς. Και η δική του αίτηση εγγύησης απορρίφθηκε, χωρίς όμως
να δοθεί συγκεκριμένος λόγος, πέρα από το ότι η αιτία της φωτιάς
δεν μπορούσε να προσδιοριστεί λόγω εκτεταμένων ζημιών.
Πώς αντιμετώπισε η
Toyota τις δύο περιπτώσεις με φωτιά σε GR
Corolla;
Οι δύο ιδιοκτήτες, που γνωρίστηκαν μέσω του Reddit, ανακάλυψαν
ότι και οι δύο υποθέσεις τους είχαν αντιμετωπιστεί από τον
ίδιο «Αναλυτή Νομικών Αξιώσεων» της
Toyota, με την αλληλογραφία εκ μέρους της
εταιρείας να περιέχει λάθη και παρανοήσεις. Αυτά τα λάθη
δημιουργούν ερωτήματα σχετικά με την αποτελεσματικότητα και την
αξιοπιστία της διαδικασίας διεκπεραίωσης αιτήσεων εγγύησης από την
Toyota.
Η περίπτωση αυτή έχει προκαλέσει ανησυχίες για την
αντιμετώπιση των καταναλωτών από την εταιρεία, ιδίως όταν
πρόκειται για σοβαρά ζητήματα όπως η ασφάλεια των οχημάτων και η
κάλυψη εγγύησης.
