Η αγορά του αυτοκινήτου πέρασε μία σημαντική κρίση με την
πανδημία του κορονοϊού, με την κανονικότητα να έχει επιστρέψει στις
περισσότερες των περιπτώσεων. Οι αυτοκινητοβιομηχανίες πλέον
μπορούν να ανταποκριθούν στη ζήτηση, αν και η αύξηση των τιμών
αποτελεί έναν ανασταλτικό παράγοντα. Βέβαια, υπάρχουν και αγορές
που η κατάσταση είναι διαφορετική, όπως αυτή των Ηνωμένων
Πολιτειών. Η J.D. Powers πραγματοποίησε έρευνα
κατά την οποία διαπίστωσε ότι εκτός από την ομαλοποίηση στις
παραδόσεις των αυτοκινήτων, υπήρξε και αντίστοιχη μείωση στις τιμές
των αυτοκινήτων, στοιχεία που ικανοποίησαν το αμερικανικό κοινό.
Είναι χαρακτηριστικό, ότι από τους 1.000 καταναλωτές που
συμμετείχαν στην έρευνα, οι 793 ήταν ικανοποιημένοι με την
εξυπηρέτηση, σε αντίθεση με τους 786 που εξέφρασαν θετική
εντύπωση το 2022.
Σύμφωνα με την έρευνα, η Porsche είναι η μάρκα με τους
πιο ικανοποιημένους πελάτες, με την Infiniti να ακολουθεί
στη δεύτερη θέση και την Alfa Romeo τρίτη. Όσον αφορά τη μεσαία
κατηγορία εταιρειών, η Buick κέρδισε τα καλύτερα σχόλια από τους
πελάτες της για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά. Όσον αφορά την
εταιρεία με τους λιγότερο ευχαριστημένους, αυτή αποδείχθηκε πως
είναι η Genesis. Ένα ακόμα ενδιαφέρον στοιχείο της
έρευνας, είναι πως οι καταναλωτές που απέκτησαν αυτοκίνητο
με θερμικό κινητήρα δήλωσαν πολύ περισσότερο ικανοποιημένοι από
όσους αγόρασαν ηλεκτρικό! Το γεγονός ότι πρόκειται για μία
τελείως καινούργια τεχνολογία, έχει σαν αποτέλεσμα οι πωλητές να
μην μπορούν να καλύψουν πλήρης τις απαιτήσεις των αγοραστών, οι
οποίοι αναζητούν πληθώρα πληροφοριών.
