Τη νέα γενιά πελατών θέλουν να προσελκύσουν οι ελληνικές τράπεζες, βλέποντας την ολοένα αυξανόμενη επιρροή νεοφυών επιχειρήσεων παροχής χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών (fintechs) σε εφήβους και νεαρούς ενηλίκους έως 35 ετών.
Χαρακτηριστικό το παράδειγμα της Revolut, που ήδη μετρά περισσότερους από 1,5 εκατ. χρήστες στην Ελλάδα, η πλειονότητα των οποίων είναι νεαρής ηλικίας.
Eurobank
Πριν από λίγες εβδομάδες, η Eurobank ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας της υπηρεσίας Eurobank Teens για εφήβους 15-17 ετών. Μέσω της υπηρεσίας, οι έφηβοι αποκτούν δική τους άυλη προπληρωμένη κάρτα που εκδίδεται από τον λογαριασμό του γονέα, καθώς και ειδικό προφίλ στο mobile banking.
Οι γονείς φορτίζουν την κάρτα με το χαρτζιλίκι του παιδιού τους, με ημερήσιο όριο συναλλαγών 150 ευρώ. Ετσι, η Eurobank επιχειρεί να εξοικειώσει τους έφηβους με το ψηφιακό της περιβάλλον, ώστε να είναι καθόλα έτοιμοι να γίνουν πελάτες της μόλις ενηλικιωθούν.
Εξάλλου, προσφέρει ειδικά πλεονεκτήματα για τους νέους 18-28 ετών που ανοίγουν λογαριασμό, όπως η δυνατότητα εκταμίευσης χαμηλότοκων καταναλωτικών δανείων για την κάλυψη διδάκτρων προπτυχιακού ή μεταπτυχιακού προγράμματος και άλλων σχετικών αναγκών.
Τράπεζα Πειραιώς
Η Snappi είναι η 100% ψηφιακή τράπεζα που έχει δημιουργήσει η Πειραιώς σε συνεργασία με τη Natech από τα Ιωάννινα, με στόχο την προσέλκυση νέων πελατών ηλικιών 18-35 ετών.
Μέχρι στιγμής, η Snappi έχει συγκεντρώσει αρκετούς μελλοντικούς πελάτες στη λίστα αναμονής της και έχει θέσει στόχο να φτάσει τους 100.000 πελάτες μέχρι τα τέλη του έτους. Αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία μέχρι τα τέλη Ιουνίου, ενώ θα είναι χορηγός σε μεγάλες νεανικές εκδηλώσεις του καλοκαιριού (συναυλίες, φεστιβάλ, αθλητικές διοργανώσεις κ.λπ.) για να προσελκύσει περισσότερους πελάτες.
Με την εκκίνηση της λειτουργίας της, η Snappi θα λανσάρει στην αγορά τα πρώτα της πέντε προϊόντα: καταθετικό λογαριασμό, λογαριασμό αποταμίευσης, λειτουργίες μεταφοράς χρημάτων και ανάληψης, αλλά και σύστημα BNPL (Buy Now Pay Later) για την πραγματοποίηση αγορών. Μέσα στα επόμενα δύο χρόνια θα προσφέρει στους πελάτες της καταναλωτικά δάνεια, επενδυτικά προϊόντα, ασφάλιση, ακόμα και στεγαστικά δάνεια. Εχοντας ποντάρει στη Snappi, η Πειραιώς δεν προσφέρει ειδικά προϊόντα για τα νεανικά κοινά το τελευταίο διάστημα.
Εθνική Τράπεζα
Από το καλοκαίρι του 2024, η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος (ΕΤΕ) έχει λανσάρει την εφαρμογή NBG Next, μέσω της οποίας οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν τον λογαριασμό τους στην ΕΤΕ, που έρχεται μαζί με προπληρωμένη και χρεωστική κάρτα. Το Next αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα του «game-ification» των τραπεζικών υπηρεσιών, δηλαδή της δημιουργίας μιας εμπειρίας με χαρακτηριστικά παιχνιδιού, μέσω της συλλογής πόντων (bits) που πολλαπλασιάζουν τα προνόμια του πελάτη.
Επιπλέον, δίνει χρηματοοικονομικές συμβουλές στους χρήστες σε νεανική γλώσσα και παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας αποταμιευτικού λογαριασμού με επιτόκιο 2,5% για ποσά έως 10.000 ευρώ – το υψηλότερο που έχει καταθετικό προϊόν στην αγορά. Εξάλλου, η ΕΤΕ παρέχει σε φοιτητές χαμηλότοκα καταναλωτικά δάνεια με εγγυήσεις από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων.
Alpha Bank
Από το 2023, η Alpha Bank έχει λανσάρει το MyAlpha Vibe, το δικό της πρόγραμμα για εφήβους, με το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους γονείς να φορτίζουν την ψηφιακή προπληρωμένη κάρτα των παιδιών τους με το χαρτζιλίκι τους. Το Vibe ουσιαστικά κινείται στους ίδιους άξονες με το Teens της Eurobank – του οποίου και προηγήθηκε – και αναμένεται να αναβαθμιστεί μέσα στο επόμενο διάστημα, αφού δεν παίζει πλέον μόνο του.
Επιπλέον, η Alpha Bank έχει συνεργασία με τρεις εταιρείες επαγγελματικού προσανατολισμού και επιβραβεύει τους πελάτες της που χρησιμοποιούν το MyAlpha Vibe και τους λογαριασμούς με ανήλικους συνδικαιούχους 15-18 ετών με εκπτώσεις. Τέλος, με την ψηφιακή εφαρμογή του προγράμματος επιβράβευσης πελατών Bonus Αpp θέλει να δημιουργήσει μια πιο άμεση σχέση με τους νεότερους πελάτες της.
Attica Bank
Στον χορό της νέας γενιάς αναμένεται να μπει το επόμενο διάστημα και η Attica Bank, αφού παρουσιάσει τη νέα της εταιρική ταυτότητα.
Premium έκδοση «Τα ΝΕΑ»
