Το 2025, οι εταιρείες πολυτελείας επικεντρώνονται σε έναν συγκεκριμένο τύπο καταναλωτή για να ξεφύγουν από την ύφεση στην οποία βυθίζονται.
Τα τελευταία χρόνια είδαμε τις τιμές των ειδών πολυτελείας να αυξάνονται απότομα, παραγκωνίζοντας μια κρίσιμη ομάδα αγοραστών, αυτούς με «επίδοξο» πλούτο, ανέφερε το CNN.
Σύμφωνα με τον Ααρόν Τσέρις, συνεργάτη της Bain & Co., περίπου 50 εκατομμύρια δυνητικοί πελάτες βρέθηκαν εκτός αγοράς μέχρι το 2024, καθώς το κόστος αυξήθηκε κατά περίπου 20% από το 2021 εν μέσω συνολικής επιβράδυνσης του κλάδου πολυτελείας.
Αυτή η αλλαγή ώθησε τις εταιρείες πολυτελείας να επανεξετάσουν τις στρατηγικές τους για την προσέλκυση επίδοξων καταναλωτών – αγοραστών που αγοράζουν τουλάχιστον ένα είδος πολυτελείας ετησίως και ξοδεύουν μεταξύ 3.000 και 10.000 δολαρίων τον χρόνο σε τέτοιες αγορές, όπως ορίζεται από την McKinsey & Co.
Μια μεγάλη εταιρεία που ανταποκρίνεται σε αυτήν τη στροφή είναι η βρετανική Burberry. Ενόψει της εορταστικής περιόδου, η εταιρεία προσάρμοσε τη δομή των τιμών της για να απευθύνεται σε ένα ευρύτερο κοινό, προχωρώντας σε πιο προσιτές προσφορές.
Οι προσπάθειες της εταιρείας αποδείχθηκαν επιτυχημένες. Τον Δεκέμβριο, η Burberry γνώρισε την πρώτη της αύξηση νέων πελατών σε δύο χρόνια και σημείωσε αύξηση 4% στις πωλήσεις καταστημάτων του τρίτου τριμήνου σε ολόκληρη την Αμερική.
Οι στρατηγικές για να βγουν από την ύφεση
Οι επίδοξοι καταναλωτές, οι οποίοι συχνά αντιμετωπίζουν οικονομικές πιέσεις, όπως ο πληθωρισμός ή η απειλή απολύσεων, ξοδεύουν συνήθως περίπου 274 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως. Αυτή είναι η κατηγορία «κλειδί» για τις εταιρείες, σημείωσε η McKinsey.
Ο Τσέρις πρόσθεσε ότι οι εταιρείες πολυτελείας υπερεκτίμησαν τη ζήτηση για προϊόντα premium υψηλότερης τιμής, με αποτέλεσμα πολλοί επίδοξοι αγοραστές να μην μπορούν να αντεπεξέλθουν. Ωστόσο, οι επωνυμίες μπορούν ακόμα να ευδοκιμήσουν εστιάζοντας σε προϊόντα χαμηλότερης τιμής, ιδιαίτερα σε αυτά που κυμαίνεται από 400 έως 1.000 δολαρίων. Προϊόντα όπως δερμάτινα είδη, ζώνες, γυαλιά και αρώματα, αξεσουάρ που προσφέρουν πολυτέλεια σε πιο προσιτές τιμές, βρίσκουν αυξημένο ενδιαφέρον.
Για παράδειγμα, η Gucci προσφέρει μια ζώνη για $420 ή το άρωμα του Yves Saint Laurent για $98. Παρά τη μείωση των εσόδων της Gucci κατά 8 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024, η Kering Eyewear (μέρος της μητρικής της εταιρείας) σημείωσε αύξηση 6% σε πωλήσεις, καταδεικνύοντας τις δυνατότητες των προσιτών πολυτελών προϊόντων.
Η εστίαση της Burberry στην επανεισαγωγή προσβάσιμων δερμάτινων ειδών και προϊόντων στις κατηγορίες εξωτερικών ενδυμάτων και κασκόλ βοήθησε επίσης να ενισχύσει την επιθυμία της επωνυμίας μέχρι το τέλος του τρίτου τριμήνου. Ωστόσο, δεν αλλάζουν αμέσως όλες οι μάρκες πολυτελείας τη στρατηγική τιμολόγησής τους. Για παράδειγμα, ο γαλλικός όμιλος ετερογενών δραστηριοτήτων LVMH συνεχίζει να προσφέρει δερμάτινα είδη σε χαμηλότερες τιμές, αλλά έχει αντισταθεί στην κυκλοφορία σειρών προϊόντων με εντελώς προσιτές τιμές.
Ενώ οι εταιρείες πολυτελείας δεν εγκαταλείπουν την υψηλής ποιότητας πελατεία τους, η εστίαση στους επίδοξους αγοραστές είναι ξεκάθαρη. Πολλοί ενισχύουν την εμπειρία στο κατάστημα, επενδύοντας σε καλύτερη εκπαίδευση πωλητών και μειώνοντας τους χρόνους αναμονής, για να ενισχύσουν την αφοσίωση και να προσελκύσουν τους αγοραστές πιο προσιτών ειδών να ξανάρθουν.
Πηγή: ΟΤ
