Στην εποχή της τεχνολογίας ένα νέο ζήτημα αναδύεται στο εργασιακό τοπίο της Ευρώπης.
Ένα ζήτημα, του οποίου η έκταση αρχίζει να γίνεται σαφής μόλις τώρα.
Εκτιμάται ότι το 42,3% των εργαζομένων στην ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται ήδη σε κάποια μορφή αλγοριθμικής διαχείρισης.
Το ποσοστό αυτό ενδέχεται να ανέλθει στο 55,5% εντός πέντε ετών. Οι κίνδυνοι που αυτό συνεπάγεται δεν είναι πλέον απλώς θεωρητικοί.
Για το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο για την Ισότητα των Φύλων (EIGE), ορισμένες από τις ανησυχίες που εκφράστηκαν πριν από αρκετά χρόνια αποτελούν ήδη πραγματικότητα.
«Το 2022, οι μεροληπτικοί αλγόριθμοι, η αδιαφανής λήψη αποφάσεων και η επιτήρηση στον χώρο εργασίας συζητούνταν συχνά ως αναδυόμενες προκλήσεις», δήλωσε ο Βιταούτας Πετσιούκονις, ερευνητής στο EIGE, στο EU Perspectives.
«Ζητήματα όπως η συνεχής παρακολούθηση, η ένταση της εργασίας, το άγχος, η μειωμένη αυτονομία και οι περιορισμένες ευκαιρίες αμφισβήτησης των αυτοματοποιημένων αποφάσεων έχουν, ως εκ τούτου, μετατραπεί από κινδύνους που ήταν σε μεγάλο βαθμό αναμενόμενοι σε τεκμηριωμένες πραγματικότητες στον χώρο εργασίας», ανέφερε.
Οι συνέπειες μπορεί να είναι δαπανηρές. Η ιταλική αρχή προστασίας δεδομένων επέβαλε πρόστιμο 2,6 εκατ. ευρώ το 2021 στην Foodinho, μια πλατφόρμα παράδοσης φαγητού που ανήκει στην Glovo, επειδή δεν εξασφάλισε ότι οι αλγόριθμοί της δεν θα παρήγαγαν διακριτικά αποτελέσματα.
Ωστόσο, το πραγματικό μέγεθος του προβλήματος παραμένει δύσκολο να μετρηθεί.
«Μεγάλο μέρος της τρέχουσας έρευνας δεν εξετάζει συστηματικά πώς η αλγοριθμική διαχείριση επηρεάζει διαφορετικά τις γυναίκες και τους άνδρες, ή πώς το φύλο διασταυρώνεται με το μεταναστευτικό καθεστώς, την ηλικία, την αναπηρία και άλλες ανισότητες», σχολίασε ο Πετσουκονίς.
Οι αλγόριθμοι εισέρχονται στους χώρους εργασίας εκτός διαδικτύου
Η αλγοριθμική διαχείριση εκτείνεται πολύ πέρα από τους οδηγούς της Uber και την παράδοση φαγητού.
Οι διαδικτυακές πλατφόρμες συνδέουν επίσης τους ανθρώπους με θέσεις εργασίας στην ανάπτυξη λογισμικού, τη διδασκαλία, τη μετάφραση, τη συγγραφή και άλλους τομείς.
Περίπου 500 πλατφόρμες ψηφιακής εργασίας λειτουργούν στην ΕΕ. Είναι δύσκολο να μετρηθεί με ακρίβεια πόσα άτομα εξαρτώνται από αυτές, αλλά η Eurostat εκτιμά ότι το ποσοστό κυμαίνεται μεταξύ 2 και 5 τοις εκατό.
Η έκθεση στη διαχείριση μέσω αλγορίθμων γίνεται όλο και πιο συνηθισμένη, αλλά παρουσιάζει ανισότητες σε ολόκληρη την Ένωση.
Στην κορυφή βρίσκονται η Δανία (70,1%) και η Ολλανδία(65,9%).
Στον πάτο βρίσκονται η Πορτογαλία με 26,8% και η Ελλάδα με 27,2%.
«Σήμερα, η διαχείριση μέσω αλγορίθμων δεν περιορίζεται πλέον στις πλατφόρμες ψηφιακής εργασίας», δήλωσε ο Πετσουκονίς.
Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα εργαλεία αυτά για να κατανέμουν τα ωράρια, τις εργασιακές δραστηριότητες ή να δίνουν οδηγίες στους εργαζόμενους σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης των καθηκόντων τους.
Οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις τα χρησιμοποίησαν για να παρακολουθούν τον χρόνο εργασίας, το αν οι εργαζόμενοι είχαν ολοκληρώσει τις εργασίες τους, καθώς και την ταχύτητα εκτέλεσης.
Το 6% τα χρησιμοποίησε για να παρακολουθεί το περιεχόμενο ή τον τόνο των συνομιλιών, των τηλεφωνικών κλήσεων ή των ηλεκτρονικών μηνυμάτων.
Γυναίκες, μετανάστριες, διπλά μειονεκτούσες μπροστά στην ΑΙ
Το EIGE προειδοποίησε το 2022 ότι η εργασία μέσω πλατφορμών και η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσαν να δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες απασχόλησης για τις γυναίκες, ενώ ταυτόχρονα θα ενίσχυαν τα στερεότυπα σχετικά με το φύλο, τον σεξισμό και τις διακρίσεις.
Διαπίστωσαν ότι οι γυναίκες κέρδιζαν λιγότερα από τους άνδρες, ιδίως εκείνες που ζούσαν με σύντροφο και παιδιά.
Επίσης, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο υποστήριξε ότι οι γυναίκες που εργάζονται μέσω πλατφορμών αντιμετωπίζουν μεγαλύτερη έκθεση σε αλγοριθμική μεροληψία, επιτήρηση, ασταθές εισόδημα και περιορισμένες ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Επιπλέον, οι εργαζόμενοι που γεννήθηκαν στο εξωτερικό κέρδιζαν περίπου 7.000 ευρώ λιγότερα ετησίως.
«Οι μετανάστριες ενδέχεται να είναι ιδιαίτερα εκτεθειμένες, καθώς πολλές εργάζονται στην οικιακή εργασία, τον καθαρισμό, τη φροντίδα και άλλα χαμηλόμισθα επαγγέλματα στον τομέα των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών που διαμεσολαβούνται όλο και περισσότερο μέσω ψηφιακών πλατφορμών», ανέφερε ο Πετσουκονίς.
«Το μεταναστευτικό καθεστώς ή το καθεστώς διαμονής, τα γλωσσικά εμπόδια, η μη αναγνώριση των προσόντων και η περιορισμένη πρόσβαση σε συνδικάτα ή υπηρεσίες υποστήριξης μπορούν να περιορίσουν περαιτέρω την ικανότητα των εργαζομένων να κατανοήσουν τα δικαιώματά τους ή να αμφισβητήσουν την άδικη μεταχείριση.»
Μια χαμηλή αξιολόγηση, συμπεριλαμβανομένης μιας που ενδεχομένως επηρεάζεται από προκαταλήψεις σχετικά με το φύλο, την εθνοτική καταγωγή ή την εθνικότητα, μπορεί να περιορίσει τη μελλοντική πρόσβαση στην εργασία.
Βιταούτας Πετσούκονης, Ερευνητικός Υπάλληλος, EIGE
Εάν ένας αλγόριθμος χρησιμοποιεί αυτή την αξιολόγηση για να αποφασίσει ποιος θα αναλάβει την επόμενη θέση εργασίας, οι ανθρώπινες προκαταλήψεις μπορούν να έχουν συνέπειες.
«Όταν οι πλατφόρμες χρησιμοποιούν αξιολογήσεις, κατατάξεις ή αυτοματοποιημένα συστήματα για την ανάθεση εργασιών και την αξιολόγηση της απόδοσης, οι εργαζόμενοι ενδέχεται να έχουν ελάχιστη εικόνα για το πώς λαμβάνονται οι αποφάσεις ή πώς να τις αμφισβητήσουν», δήλωσε ο Πετσουκονίς.
«Μια χαμηλή αξιολόγηση, συμπεριλαμβανομένης μιας που ενδεχομένως επηρεάζεται από προκαταλήψεις σχετικά με το φύλο, την εθνοτική καταγωγή ή την εθνικότητα, μπορεί να περιορίσει τη μελλοντική πρόσβαση στην εργασία.»
Φροντιστές εκτός διαδικτύου, εργαζόμενοι στο διαδίκτυο
Οι πλατφόρμες μπορεί να είναι ιδιαίτερα ελκυστικές για γυναίκες που προσπαθούν να συνδυάσουν την εργασία με τις οικογενειακές ευθύνες, οι οποίες εξακολουθούν να κατανέμονται άνισα.
Οι γυναίκες αφιερώνουν περίπου 2,5 ώρες την εβδομάδα σε οικιακές εργασίες και 3,5 ώρες επιπλέον στη φροντίδα των παιδιών, σε σύγκριση με τους άνδρες.
«Οι αλγόριθμοι που επιβραβεύουν τη συνεχή διαθεσιμότητα, τις γρήγορες απαντήσεις ή τα αδιάλειπτα πρότυπα εργασίας ενδέχεται να θέτουν έμμεσα σε μειονεκτική θέση άτομα με ευθύνες φροντίδας, τα περισσότερα από τα οποία είναι γυναίκες», δήλωσε ο Πετσουκονίς.
Οι παραδοσιακοί διαχωρισμοί μεταξύ των φύλων μεταφέρονται και στο διαδίκτυο. Οι άνδρες κυριαρχούν στις τεχνικές θέσεις εργασίας, ενώ οι γυναίκες αναλαμβάνουν περισσότερους ρόλους στη διδασκαλία, τη συγγραφή και τη μετάφραση.
«Η AI νοημοσύνη και η εργασία μέσω πλατφορμών μπορούν να διευρύνουν την πρόσβαση στην απασχόληση και τις ευέλικτες ευκαιρίες εισοδήματος, αλλά μπορούν επίσης να αναπαράγουν ή να εντείνουν τις υπάρχουσες ανισότητες στην αγορά εργασίας», είπε ο Πετσουκονίς.
Οι κανόνες της ΕΕ προσπαθούν να καλύψουν το χάσμα
Υπάρχει ήδη κάποια προστασία στα πλαίσια της EE.
Η Οδηγία για την Εργασία μέσω Πλατφορμών, που εγκρίθηκε το 2024, παρέχει στους εργαζόμενους το δικαίωμα να γνωρίζουν πώς ένας αλγόριθμος λαμβάνει αποφάσεις που τους αφορούν, καθώς και να ζητούν ανθρώπινη επανεξέταση των αποφάσεων που έχουν μεγαλύτερη σημασία.
Η οδηγία απαγορεύει επίσης στις πλατφόρμες να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα συστήματα για την επεξεργασία συγκεκριμένων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των ιδιωτικών συνομιλιών.
Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με χαρακτηριστικά όπως η φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, το μεταναστευτικό καθεστώς, οι πολιτικές απόψεις, η αναπηρία ή η υγεία.
Τα κράτη μέλη πρέπει να την ενσωματώσουν στο εθνικό δίκαιο έως τις 2 Δεκεμβρίου 2026. «Αυτό μπορεί να συμβάλει στην αντιμετώπιση της εσφαλμένης ταξινόμησης των εργαζομένων και στη βελτίωση της πρόσβασης στα εργασιακά δικαιώματα και την κοινωνική προστασία», σχολίασε ο Πετσουκονίς.
Οι Βρυξέλλες εξετάζουν πλέον αν απαιτούνται ευρύτεροι κανόνες. Τον Ιούλιο, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε τη δεύτερη φάση διαβουλεύσεων με εργοδότες και συνδικαλιστικές οργανώσεις σχετικά με τον επικείμενο Νόμο για τις Ποιοτικές Θέσεις Εργασίας.
Η αλγοριθμική διαχείριση και η AI στον χώρο εργασίας συγκαταλέγονται στους πέντε τομείς που εξετάζονται. Η Επιτροπή εξετάζει μέτρα για να καταστούν οι αυτοματοποιημένες αποφάσεις πιο διαφανείς και ανθρωποκεντρικές και για την προστασία των εργαζομένων από την υπερβολική παρακολούθηση. Η διαβούλευση διαρκεί έως τις 28 Σεπτεμβρίου.
«Ο επικείμενος νόμος για τις ποιοτικές θέσεις εργασίας (Quality Jobs Act) προσφέρει μια σημαντική ευκαιρία για την επέκταση της προστασίας πέρα από την εργασία μέσω πλατφορμών», δήλωσε ο Πετσουκονίς.
Ωστόσο, η πρόταση δεν έχει ακόμη δημοσιευτεί, οπότε είναι πολύ νωρίς για να γνωρίζουμε πόσο μακριά θα φτάσουν οι νέες προστασίες.
Για το EIGE, εξακολουθούν να υπάρχουν ελλείψεις.
Οι υφιστάμενοι κανόνες εστιάζουν κυρίως στην εργασιακή κατάσταση, τη διαφάνεια, την προστασία των δεδομένων και τα ατομικά δικαιώματα σε σχέση με τις αυτοματοποιημένες αποφάσεις.
Εξακολουθούν να υπάρχουν κενά στις εκτιμήσεις των επιπτώσεων ως προς το φύλο, στους ελέγχους για διακριτικά αποτελέσματα και στα δεδομένα ανά φύλο.
Η παρακολούθηση του κατά πόσον οι αλγόριθμοι επηρεάζουν διαφορετικά τις γυναίκες και τους άνδρες όσον αφορά την πρόσληψη, τις αμοιβές, τον προγραμματισμό, την κατανομή καθηκόντων και την επαγγελματική εξέλιξη παραμένει περιορισμένη.
