Οι πιο παθιασμένοι
ιδιοκτήτες
Διανύοντας πλέον το 30ό της έτος, η μελέτη APEAL (Automotive
Performance, Execution and Layout) έρχεται να συμπληρώνει την
ετήσια μελέτη «Ποιότητας» της JD Power (IQS) καθώς και τη μελέτη
του «Δείκτη Τεχνολογικής Εμπειρίας» (TXI), αξιολογώντας βέβαια αυτή
τη φορά, τη συναισθηματική σύνδεση και το επίπεδο
ενθουσιασμού των ιδιοκτητών, με το νέο τους όχημα.
Η έρευνα (APEAL) ζήτησε ουσιαστικά από τους ιδιοκτήτες νέων
αυτοκινήτων να λάβουν υπόψη τους 37
χαρακτηριστικά, που κυμαίνονται από την αίσθηση άνεσης που
βιώνουν όταν βρίσκονται στη θέση του οδηγού έως την «ευφορία» τους
όταν πατούν το γκάζι. Οι απαντήσεις των ιδιοκτητών σε ερωτήματα
σχετικά με αυτά τα χαρακτηριστικά συγκεντρώνονται, αξιολογούνται
και υπολογίζεται εν τέλει η συνολική βαθμολογία του Δείκτη
APEAL.
«Για τρεις δεκαετίες, η έρευνα μας (APEAL) παρακολουθεί ποια νέα
οχήματα ενθουσιάζουν και ευχαριστούν περισσότερο τους ιδιοκτήτες
τους», δήλωσε ο Frank Hanley, υπεύθυνος για την εν λόγω αξιολόγηση
της JD Power για να προσθέσει «Οι κατασκευαστές έχουν σημειώσει
σημαντική πρόοδο σε αυτόν τον τομέα και συνεχίζουν να
επαναπροσδιορίζουν την εμπειρία ιδιοκτησίας ενός νέου οχήματος.
Βέβαια, υπάρχει και μια μεγάλη μερίδα ιδιοκτητών νέων μοντέλων
η οποία δυσανασχετεί με την πολυπλοκότητα των συστημάτων
ψυχαγωγίας, τουλάχιστον σε σύγκριση με τους ιδιοκτήτες
παλαιότερων αυτοκινήτων. Αυτό είναι ένα μήνυμα προς τους
κατασκευαστές ότι η αυξανόμενη τεχνολογία και η πολυπλοκότητα
ορισμένων συστημάτων, είναι μια πρόκληση που πρέπει να
αντιμετωπιστεί».
Η εταιρεία λοιπόν που έλαβε τις περισσότερες «πρωτιές» στα
μοντέλα της είναι η BMW! Κέρδισε πέντε «βραβεία»,
ενώ ανέδειξε και το μοντέλο με την υψηλότερη overall βαθμολογία
στην έρευνα! Αυτό δεν είναι άλλο από τη
BMW X6 οι ιδιοκτήτες της οποία
δεν δήλωσαν απλώς ικανοποιημένοι αλλά παθιασμένοι με το αυτοκίνητό
τους.
Ακολούθησε στην κατάταξη η Hyundai (4 πρωτιές
στις 37 κατηγορίες αξιολόγησης), με την πρώτη τριάδα, να
συμπληρώνουν η Ford και η
Volkswagen αντίστοιχα οι οποίες σημείωσαν την
υψηλότερη βαθμολογία σε 3 από τις 37 κατηγορίες.
Η έρευνα επίσης σημειώνει ότι οι premium μάρκες
ξεπέρασαν σε ικανοποίηση πελατών τους mainstream κατασκευαστές,
βελτιώνοντας την απόδοση τους κατά δύο ποσοστιαίες μονάδες,
αυξάνοντας σε σχέση με την τελευταία έρευνα τη διαφορά τους, κατά
έντεκα μονάδες.
Σαφώς πιο ικανοποιημένοι με τα αυτοκίνητα τους είναι και όσοι
ιδιοκτήτες νέων μοντέλων έχουν στην κατοχή τους οχήματα με
θερμικά συστήματα κίνησης και υβριδικά. Η μελέτη δείχνει
ότι μεταξύ των ιδιοκτητών νέων οχημάτων, τα αυτοκίνητα με κινητήρα
εσωτερικής καύσης και τα υβριδικά, προσφέρουν ένα «σταθερό» όπως
χαρακτηρίζεται δείκτη ικανοποίησης, με τα plug-in (PHEV) και τα
αμιγώς ηλεκτρικά (BEV) να παρουσιάζουν τις μεγαλύτερες διακυμάνσεις
σε ετήσια βάση.
Αξιοσημείωτο είναι ότι η ικανοποίηση μεταξύ των ιδιοκτητών BEV
(εξαιρουμένης της Tesla) μειώθηκε κατά 17 μονάδες σε σχέση
με πέρυσι, αντίθετα τα PHEV βελτιώθηκαν ελαφρώς κατά 4
μονάδες. Οι ιδιοκτήτες που συμμετείχαν στην έρευνα, ανέφεραν ότι τα
PHEV μοντέλα τους φαντάζουν -στα δικά τους «μάτια»- ως τα ιδανικά
μοντέλα που ικανοποιούν στο μέγιστο βαθμό τις ανάγκες τους σε
οικονομία καυσίμου, αυτονομία κίνησης και ταχύτητα φόρτισης.
Σε ότι αφορά τα premium brands, η Porsche φιγουράρει για
δεύτερη σερί χρονιά στην κορυφή αυτής της λίστας με
βαθμολογία 890, ακολουθεί η Land Rover (886) και τρίτη,
κατατάσσεται η BMW με 881 βαθμούς.
Η μελέτη US APEAL της JD Power βασίζεται σε απαντήσεις
92.964 ιδιοκτητών νέων μοντέλων (2025), οι οποίοι
ερωτήθηκαν για τα αυτοκίνητά τους μετά από 90 ημέρες ιδιοκτησίας. Η
μελέτη πραγματοποιήθηκε από τον Ιούνιο του 2024 έως και τον Μάιο
του 2025.
