Η αμερικανική αλυσίδα Wendy’s, γνωστή για τα τετράγωνα burger της, μπαίνει σε φάση ριζικής αναδιοργάνωσης. Μετά από μια δύσκολη χρονιά, όπου η μετοχή της έχασε σχεδόν το μισό της αξίας, σύμφωνα με την Wall Street Journal, η εταιρεία επιχειρεί να αλλάξει πορεία με μια νέα στρατηγική που φέρει τον εύγλωττο τίτλο «Project Fresh».
Το σχέδιο στοχεύει σε ένα ολοκληρωμένο restart – από τη βελτίωση των λειτουργιών μέχρι την ενίσχυση της σχέσης με τους πελάτες.
Η απογοήτευση του διοικητικού συμβουλίου των Wendy’s
Ο πρόεδρος της Wendy’s, Art Winkleblack, παραδέχτηκε πως η τρέχουσα αποτίμηση της εταιρείας δεν αντανακλά τις πραγματικές της δυνατότητες. «Δεν είμαστε ικανοποιημένοι με την πορεία μας. Ήρθε η ώρα να επαναφέρουμε τη Wendy’s εκεί που της αξίζει», τόνισε, ανακοινώνοντας το νέο πλάνο.
Το «Project Fresh» θα επικεντρωθεί στην αναζωογόνηση του brand, την επιτάχυνση της ανάπτυξης και την αύξηση της αξίας για τους μετόχους.
Νέα στρατηγική – με φρέσκες ιδέες
Στην καρδιά του σχεδίου βρίσκεται η επανεκκίνηση της επικοινωνιακής ταυτότητας της εταιρείας.
Η Wendy’s συνεργάζεται πλέον με την Creed UnCo, τη συμβουλευτική εταιρεία του πρώην CEO της Taco Bell και της Yum! Brands, Greg Creed, προκειμένου να αναπτύξει στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες βασισμένες σε ανάλυση δεδομένων και πραγματική κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Παράλληλα, η εταιρεία σχεδιάζει να ανακατανείμει πόρους, να βελτιστοποιήσει τα ωράρια και το εργατικό δυναμικό και να συνεργαστεί στενότερα με τους franchise partners, με σκοπό τη βελτίωση της αποδοτικότητας.
Επένδυση στην εμπειρία του πελάτη
Η Wendy’s ποντάρει επίσης στην τεχνολογία και στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, προετοιμάζοντας νέες πρωτοβουλίες που θα παρουσιαστούν στις οικονομικές ανακοινώσεις του τρίτου τριμήνου στις 7 Νοεμβρίου.
Στόχος είναι η δημιουργία μιας πιο σύγχρονης και βιώσιμης αλυσίδας, που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες του σημερινού καταναλωτή – από την ποιότητα των προϊόντων μέχρι την ταχύτητα εξυπηρέτησης.
Η πρόκληση της επόμενης μέρας
Η Wendy’s γνωρίζει ότι η ανατροπή δεν θα είναι εύκολη.
Με τον κλάδο των fast food να είναι πιο ανταγωνιστικός από ποτέ, το «Project Fresh» είναι το μεγάλο της στοίχημα για να ξανακερδίσει έδαφος, αξιοπιστία και, κυρίως, την εμπιστοσύνη των πελατών της.
Με φρέσκες ιδέες, νέα ενέργεια και στρατηγική τόλμη, η Wendy’s επιχειρεί να γράψει το επόμενο κεφάλαιο της ιστορίας της – πιο «φρέσκο» από ποτέ.
Πηγή: ot.gr
